戰(zhàn)略方向

戰(zhàn)略方向是一個(gè)很宏觀的方向，這個(gè)方向沒有明確的界線標(biāo)準(zhǔn)，但是可以給我們一個(gè)參考范圍和目標(biāo)，在實(shí)施的過程中又細(xì)化成各個(gè)階段，在每個(gè)階段里需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)又是不一樣的，因而需求分析和判斷的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)取舍決策，放棄或延后不重要的需求。

常見的戰(zhàn)略階段分別為起步階段、發(fā)展階段、迭代階段。在起步階段的時(shí)候，產(chǎn)品規(guī)劃注重核心功能的實(shí)現(xiàn)，目的是將產(chǎn)品快速推出市場(chǎng)驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性。到了發(fā)展階段就會(huì)注重產(chǎn)品功能的擴(kuò)展和完善，在這個(gè)階段也會(huì)小范圍的進(jìn)行試錯(cuò)實(shí)驗(yàn)，摸索產(chǎn)品新價(jià)值。當(dāng)?shù)搅说A段的時(shí)候，產(chǎn)品基本已經(jīng)成熟穩(wěn)定，需求決策就會(huì)注重用戶體驗(yàn)的提升，商業(yè)產(chǎn)品也會(huì)進(jìn)行商業(yè)化的嘗試。

戰(zhàn)略因素除了市場(chǎng)層面，還有公司內(nèi)部層面的戰(zhàn)略，產(chǎn)品在公司整體戰(zhàn)略中的意義程度決定了產(chǎn)品實(shí)施的資源、資金、人力等方面的投入力度，這些力度直接影響產(chǎn)品決策的實(shí)施計(jì)劃。比如在大公司中有很多產(chǎn)品只是戰(zhàn)略布局中需要有這個(gè)產(chǎn)品的存在，但這個(gè)產(chǎn)品不是公司的核心產(chǎn)品，所以在公司層面的戰(zhàn)略中不會(huì)投入很多的支持，因此負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，就要考慮到這個(gè)因素，避免規(guī)劃出來的需求沒有支持實(shí)現(xiàn)。

戰(zhàn)略分階段，階段分版本，通過這樣細(xì)化需求標(biāo)準(zhǔn)，決策每個(gè)版本需要實(shí)現(xiàn)的核心是什么，其中需要考慮產(chǎn)品定位、用戶需求和當(dāng)前的環(huán)境，從而決定需求分析和判斷的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樵賯ゴ蟮漠a(chǎn)品，都不是一口吃成胖子的，都是有階段性的發(fā)展和提升，我們需要找準(zhǔn)每個(gè)階段的需求重心。

通過戰(zhàn)略因素，可以讓我們認(rèn)識(shí)需求決策要參考階段規(guī)劃，并不是所有“有用的需求”都要一次實(shí)現(xiàn)，這一點(diǎn)需要我們擁有項(xiàng)目管理的一些常識(shí)，更多的需要經(jīng)驗(yàn)積累。

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位和戰(zhàn)略方向是有一些重疊因素的，但是戰(zhàn)略方向更偏向于市場(chǎng)和公司，而產(chǎn)品定位更注重功能定義，所以產(chǎn)品定位的考慮因素是衡量功能需求的相關(guān)性，判斷功能需求是否符合產(chǎn)品定位。

通過產(chǎn)品定位，可以明確功能需求的界線，在產(chǎn)品規(guī)劃中并不是所有“相關(guān)的需求”都要實(shí)現(xiàn)，我們要充分考慮需求是否符合產(chǎn)品定位。

用戶需求

我們做出來的產(chǎn)品是給用戶使用的，產(chǎn)品的價(jià)值就是滿足用戶的使用需求，所以用戶需求也是我們非常重要的考慮因素。在產(chǎn)品規(guī)劃中用戶需求的參考因素，我們需要注重兩個(gè)方面，分別是“不把需要當(dāng)成需求、不把產(chǎn)品形態(tài)當(dāng)成本質(zhì)”。

不把需要當(dāng)成需求

我曾經(jīng)公開過一張產(chǎn)品知識(shí)結(jié)構(gòu)圖，并表示有意要系統(tǒng)化的整理一下產(chǎn)品知識(shí)，可能會(huì)寫一本書。但是之后因?yàn)楣ぷ髅?，就一直沒有提上日程，所以很多朋友會(huì)私下詢問我進(jìn)度，并且表示非常感興趣。

這部分群體的需求看似就是產(chǎn)品經(jīng)理書籍，但實(shí)際上這不是真正的需求，他們希望得到的是一個(gè)系統(tǒng)化的產(chǎn)品經(jīng)理知識(shí)，而書籍只是這個(gè)知識(shí)的載體，所以如果我滿足了他們的需求，至于載體是實(shí)體書還是視頻教程，這對(duì)他們來說并不是非常重要的。

所以我們需要認(rèn)清用戶的真正需求是什么，不要把用戶需要書籍當(dāng)成需求。最后我結(jié)合自己的戰(zhàn)略和定位，我決定了采用視頻的方式滿足用戶需求，因?yàn)橐曨l更生動(dòng)，并且在市場(chǎng)和商業(yè)價(jià)值上都比書籍更有優(yōu)勢(shì)，也更適合我現(xiàn)階段可以立馬實(shí)現(xiàn)的?；趯?duì)市場(chǎng)、用戶、環(huán)境、價(jià)值等方面的考量，最終我出版了《杰出產(chǎn)品經(jīng)理課》的視頻教程。

不把產(chǎn)品形態(tài)當(dāng)成本質(zhì)

在接下來的章節(jié)中我會(huì)為大家講解一個(gè)產(chǎn)品策劃的案例，這個(gè)案例中“行李箱”是用戶的形態(tài)，但真正意義上卻不是產(chǎn)品的本質(zhì)。如果我們把形態(tài)當(dāng)成本質(zhì)，那么在產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)就會(huì)把聚焦點(diǎn)放在“行李箱”上面，這樣策劃出來的方案就很難突破固有形式。

行李箱的本質(zhì)是大眾人群在出行中攜帶的一個(gè)物體，如果將這個(gè)概念交給用戶的時(shí)候，用戶出行需要攜帶一個(gè)物體，那么此時(shí)的體會(huì)就完全不是對(duì)行李箱那樣了。通過這個(gè)概念的調(diào)研我們才能看清本質(zhì)，得到真正的本質(zhì)反饋。

通過用戶需求，可以幫助我們更準(zhǔn)確的把握產(chǎn)品規(guī)劃，增加產(chǎn)品在市場(chǎng)中的價(jià)值，提升用戶體驗(yàn)和使用率。

范例討論

基于上述的三個(gè)考慮因素，幫助我們?cè)诋a(chǎn)品規(guī)劃時(shí)界定了一個(gè)考慮范圍，在此列舉一個(gè)例子供大家參考。比如公司戰(zhàn)略方向是做一個(gè)母嬰社區(qū)，產(chǎn)品定位是母嬰互助交流平臺(tái)，戰(zhàn)略發(fā)展階段是起步階段，如果有兩個(gè)需求，第一個(gè)是支持會(huì)員在交流中艾特其他會(huì)員，另一個(gè)是支持根據(jù)用戶喜好匹配廣告功能。

針對(duì)這樣的情況，兩個(gè)需求我們自己決策呢？

第一個(gè)需求，會(huì)員在交流中可以艾特其他會(huì)員，這個(gè)充分體現(xiàn)了產(chǎn)品定位的特性，有效提升互助交流平臺(tái)的價(jià)值，通過艾特提升會(huì)員與會(huì)員之間的互助交流。第二個(gè)需求，根據(jù)用戶喜好匹配廣告功能可以幫助產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化嘗試，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)的可能。

每個(gè)公司或每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都有自己的環(huán)境和決策標(biāo)準(zhǔn)，但是如果是我，我會(huì)選擇優(yōu)先實(shí)現(xiàn)會(huì)員艾特功能?？紤]戰(zhàn)略階段為起步階段，在這個(gè)階段里，通常產(chǎn)品還沒有占領(lǐng)市場(chǎng)絕對(duì)份額，此時(shí)進(jìn)行商業(yè)化功能的研發(fā)，容易導(dǎo)致“能夠提升用戶體驗(yàn)的需求”沒辦法快速實(shí)現(xiàn)，如果用戶需求和商業(yè)需求同步進(jìn)行，更容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)精力不聚焦。一旦精力分散就容易會(huì)出現(xiàn)未經(jīng)深思熟慮的需求進(jìn)入執(zhí)行層面，這些因素很容易導(dǎo)致產(chǎn)品沒有明確的方向、團(tuán)隊(duì)成員疲于奔命但卻沒有實(shí)際的成果。

如果團(tuán)隊(duì)有非常條理性的策略和有很強(qiáng)的執(zhí)行力，那么并行需求的實(shí)現(xiàn)自然沒有問題，通常這種情況都出現(xiàn)在穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，很少起步階段的團(tuán)隊(duì)就能熟練配合。出于我的產(chǎn)品思維，在起步階段的時(shí)候，我會(huì)優(yōu)先考慮產(chǎn)品的用戶需求。當(dāng)然我的決策也不一定是完美的，這個(gè)例子只是提供給大家一個(gè)思考的議題。